⁉️⁉️⁉️⁉️ “Dìm” giá để vượt qua đối thủ – To discount or not to discount ⁉️⁉️⁉️⁉️

Chịu hưởng lớn của khủng hoảng kinh tế năm 2008, kiến cho việc giảm giá trở thành quá đỗi “thường tình”, thay vì những chương trình “mong đợi” mỗi đợt Clearance sau Giáng Sinh hay Hè. Nếu để ý xíu, bạn sẽ thấy, giá sản phẩm rẻ nhất không phải những ngày “Black Friday” hay “Boxing” day, cá nhân mình nhận định đây là những ngày “Up Sales” của hãng hơn là ngày Discount thực sự. Thông thường, quần áo mình hay mua vào tháng 4, sau hết tất cả những ngày “đại lễ” mah hãng có thể “kiếm cớ” để sales, thì cứ gọi extra 20% hay extra 30% trên giá đã sales 50% là chuyện chẳng quá xa lạ. Uhm thì là seasonal clearance mah, sang mùa rồi bán cho ai.

Hưởng ứng trào lưu giảm giá, chính là trào lưu “dìm” giá để cạnh tranh, khơi mào “price war”. Việc này dễ dàng thấy phổ biến trên Shopee khi mah môi trường cạnh tranh quá “gay gắt”. Tuỳ quan điểm kinh doanh của mỗi người, tớ chưa đủ trình để phán đoán “đúng-sai” hay đơn giản là giới hạn quá mong manh. Trong kinh doanh, miễn bạn thành công là kế sách của bạn đúng, không cần bình luận nhiều. Cái mình muốn nói ở đây chính là cái lợi và cái hại trong các chiến dịch “dìm giá”

Về cái lợi:

– Đầu tiên phải kế đến lượng khách hàng mới mah có thể không bao giờ nghĩ tới bạn trước đây. Tớ đã không nghĩ tới việc trang trí cửa hàng bằng hoa lụa, cho đến khi tớ thấy sp này trên shopee bán quá rẻ, cũng đáng để thử. Và thế là mê luôn. Chiến dịch dìm giá của một shop nào đấy vậy là đã có thêm một khách hàng mới là tớ. Và vì thích, tớ có thêm nhu cầu trang trí nhà cửa, vườn tược vân vân và mây mây nên tớ quay lại shop thường xuyên à.

– Tiếp đến, khi bạn đang “vắng bóng” khách hàng, thì thà giảm giá còn có khách ghé qua cứu vãn tình thế. Việc này sẽ hiệu quả ngay cả khi bạn là shop mới trên shopee vì bạn còn cần lượng đánh giá và follow ổn định đủ để hấp dẫn những khách hàng tiếp theo.

Về cái hại:

Tớ thì có lập trường “lợi bất cập hại” nên tớ sẽ nói dai về phần này hơn ạ.

– Khi bạn giảm giá chứng tỏ bạn không “tự tin” với mức giá bạn đưa ra ban đầu. Có bao giờ bạn tự hỏi, sao cứ sản phẩm giảm giá là khách qua hỏi date, hỏi tem, hỏi mác – tóm lại tại sao giảm giá. Và một khi bạn đã không “tin” và chính sp của mình, thật khó để thuyết phục khách hàng tin vào sp đó

– Ngay lần đầu bạn giảm giá, bạn đã tạo một “tiền lệ” xấu, đơn giản bởi khách hàng định vị trong đầu “giá bán” bạn vẫn có lãi (hiếm ai tin bạn bán lỗ đâu). Mấy bạn ở đây đã từng giảm giá mah khi kết thúc chương trình vẫn bán hàng vù vù hay tư tưởng của khách đều là đợi giảm giá lần sau.

– Giảm giá tổn hại đến “giá trị” của sản phẩm. Thông thường có hai cách định giá: cost-plus pricing (định giá theo chi phí); và value-base pricing (định giá theo giá trị mang lại). Trong trường hợp thứ nhất, giảm giá tạo ấn tượng bạn đã lãi quá nhiều trước đây, vì giờ bạn cắt margin (cắt lãi) bù phần giảm mah. Trong trường hợp thứ hai, giảm giá tạo ấn tượng giá trị sản phẩm không xứng đáng với mức giá bạn đã chi trả trước đây.

Trong cuộc chiến giữa The Body Shop và Kiehls, TBS đã phải liên tục giảm giá, khiến cho việc sales 3 for 2 (mua 2 tặng 1) chẳng còn ý nghĩa gì, khách hàng luôn trông chờ 40-50% off thậm chí extra 40-50% off. Hayaaa tớ thấy xót xa cho một thương hiệu đã từng “toả sáng”.

Hay tớ từng “cuồng” Burberry cho đến khi tớ phát hiện mua sales 50% chẳng là gì, trong khi nv hãng mua off thêm 30-50% nữa để bán ra ngoài. Từ đó, 3-4 năm nay tớ chưa từng mua thêm 1 sp nào của hãng. Buồn!

– Giảm giá tạo phản ứng “không đáng tin tưởng”, vì mỗi lần được hỏi bạn thường trả lời, giá này “tốt” thì khách mới mua, bạn thử trả lời “đắt” xem khách chạy mất dép. Ấy vậy mah, sau đấy bạn lại quay ngoắt đi và “giảm giá”. Khách hàng biết tất cả đấy ạ.

– Tất cả những gì còn lại giữa bạn và khách hàng bây giờ là “giảm giá”, không còn quá nhiều trao đổi về những điều quan trọng khác. Giữa bạn và khách hàng đơn giản chỉ là “rẻ thì mua”. Bạn đã thua trong một cuộc chiến khác mang tên “added value” (giá trị gia tăng)

– “Dìm” giá tất nhiên sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận và ảnh hưởng đến chi phí cho marketing và chăm sóc khách hàng. Kéo theo hệ quả của việc giảm chất lượng dịch vụ.

Hãy nhớ, ở Shopee, có khi khách rate bạn 1* bởi vì sản phẩm bị méo vỏ khi vận chuyển, bị sánh đổ do đóng gói, và có khi khách rate bạn 5* bởi một cân cảm ơn chân thành hay một món quả nho nhỏ bạn tặng kèm khách nha.

Đây chỉ là đánh giá chủ quan của mình, bạn có thể đồng tình hoặc phản đối, nhưng chắc chắn là không cover chiến dịch “dìm” giá của hàng giả và fake nha. Đây là một mảng đề tài khác mah thật khó có theory (lý thuyết) nào theo được.

Thảo luận trên “Lập Nghiệp với Shopee”

 

Trả lời

Điền thông tin vào ô dưới đây hoặc nhấn vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Đăng xuất /  Thay đổi )

Google photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google Đăng xuất /  Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Đăng xuất /  Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Đăng xuất /  Thay đổi )

Connecting to %s